在我部耐心的指引和公司的鼎力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体系体例的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

　　一、样板制作

　　①样板制作数目为793台比去年增长了20.xxxx,但外观质量题目仍旧没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

　　②样板物料的短缺固然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.xxxx的主要因素。

　　③样品用料和出产定单用料时有不一致，这题目仍旧未杜绝。

　　④封样治理仍是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

　　二、日常出产质量的协调①在日常出产车间的质量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少题目，使得本年度客户投诉达到了2xxxx之多。

　　②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

　　③在与采购部沟通合作的过程固然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

　　三、客户投诉的解决与回复在今年跟着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到2xxxx比****年减少xxxx.其中西施之题目是本年度最大的质量题目，其他虽大虽小的题目都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些题目过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪题目的力度不够；②公司有关部分的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

　　四、协助新产品的开发和产品及客观机能测试。

　　①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的职员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

　　②因为没有准确尺度的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟踪客户的验货此项工作固然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

　　六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。观上****年度的工作情况，瞻望新的一年，本人力争2019年度做好以下之工作计划：

　　1、样品工作有效及时地完成率要达9xxxx,产品检测与尺度一致的正确率达9xxxx.

　　2、1-5月份请技术部协助完成一套尺度的检修技术指书。

　　3、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短尺度化，力争均匀每台锅本钱降0.0xxxx/台。

　　4、8月份完成对原证认书里物料用料的存案更改。（寻找比原来用料更便宜的出产厂家）。加强质量的力度，同时鼎力从材料方面去挖掘降低本钱。